Resguide Munchen

Vi kan Munchen! Vi är experter på Munchen och här på Munchen.se har vi i en reseguide samlat alla våra bästa restips för dig som ska uppleva tysklands mest vibranta och livliga storstad. Utbudet med saker att se och göra i Munchen är oändligt och för dig som söker en aktiv semester med mycket att göra är Munchen den perfekta destinationen.

Upplev Munchen på cykel. Ta del i en guidad tur på cykel där du får uppleva Munchens allra bästa sevärdheter och arkitektur på sadeln och med uppfriskande depåstopp i något av stadens många härliga och livliga ölträdgårdar.

Aktiv semester i Engelska trädgården. I Engelska trädgården, som är mycket större än självaste Central Park i New York, händer det alltid något roligt. Här kan du strosa runt i timtal och se ungdomar spela Quidditch, surfare ta sig an den världskända vågen Eisbachwalle eller njuta av ett stycke asiatisk arkitektur och en törstsläckande spaten vid ölträdgården Chinesischer Turm.

Under lata sommardagar är det perfekta tipset att först besöka den vibranta matmarknaden Viktualienmarkt i gamla stan Altstadt för att plocka upp några härliga delikatesser och för att sedan avnjuta dessa under en mysig picknick i parken.

Fotboll i överflöd på Allianz Arena. Är du ett troget FC Bayern fan och likaså fotbollstokig har du kommit helt rätt. På Allianz Arena kan du se en match i Bundesliga och ladda upp i förväg genom att besöka FC Bayern München Shop och köpa din egna officiella matchtröja. Du kan även ladda upp med en guidad tur i arenan eller besöka makalösa FC Bayern Munchen Museum och uppleva lagets alla framgångar.

Oktoberfest! Vad vore Munchen utan sin världskända ölfestival Oktoberfest. Under två eventfulla och fartfyllda veckor förvandlas Munchen till en livlig folkfest där du kan få uppleva bayersk tradition (och en gnutta galenskap) på festivalområdet Theresienwiese. Njut av bayerska delikatesser och Munchenbryggeriernas alldeles egna oktoberfestöl som är bryggd enbart för Oktoberfest.

För festivalens yngre besökare finns mängder med fartfyllda karuseller, åkattraktioner och attraktioner. Så vad väntar ni på – ta på er era traditionella lederhosen med loferls eller din trendiga dirndl och upplev ett oförglömligt event på världens mest kända folkfest.

Hur man marknadsför sitt antivirusprogram på bästa sätt

Marknadsföring kan ske på flera olika vis, men oberoende av tillvägagångssätt finns det en sak som är säker: det är alltid av yttersta vikt att se till så att ens antivirusprogram blir sett. Kanske drar man nytta av annonser, sociala mediekanaler eller mejlutskick för att nå nya kunder med sina erbjudanden kring ett högkvalitativt antivirusprogram. Här ska vi gå igenom några tips på hur man marknadsför sitt antivirusprogram på bästa sätt för att nå så många nya potentiella kunder som möjligt.

Med alla dessa punkter i åtanke kommer man med största sannolikhet att locka till sig fler kunder än någonsin och framgångsrikt marknadsföra sitt antivirusprogram.

Hur fungerar Google Shopping?

Om man redan idag vill ge marknadsföringen av ens antivirusprogram en extra knuff i rätt riktning bör man definitivt titta närmare på det som Google Shopping har att erbjuda en. Om man inte tidigare har använt Google Shopping kan detta enkelt beskrivas som en plats online där försäljare inom E-handelsbranschen kan få sina produkter att synas. Både bilder, länkar och priser på ens antivirusprogram syns på sökresultatet hos Google.

Man kan beskriva Google Shopping som lite av en prisjämförelsetjänst där annonserna både visar upp priset samt en bild på ens produkt innan internetanvändaren ens har klickat på annonsen. Detta är ett perfekt sätt att få potentiella kunder att se ens antivirusprogram.

Man betalar enbart när någon klickar på ens annons, en process som påminner ganska mycket om Google Ads. Den stora skillnaden är dock att det oftast är mycket billigare att satsa på Google Shopping istället för Google Ads. Med hjälp av Google Shopping blir det snart enklare än någonsin att se till så att ens antivirusprogram når internetanvändare som är på jakt efter ett högkvalitativt antivirus som digital download.

Vad är fördelarna med Google Shopping?

En stor fördel med att dra nytta av Google Shopping – särskilt för de som inte har en förmögenhet att lägga på marknadsföring – är att Google Shopping i de flesta fallen är billigare än Google Ads. Det finns många fler företag som konkurrerar om de olika sökorden via Google Ads, så detta är ett av skälen till varför Google Shopping har möjligheten att vara billigare.

Den största positiva aspekten av dem alla är dock att man via Google Shopping kan locka till sig fler potentiella köpare som intresserar sig för ens antivirusprogram. Tack vare den mycket tydliga och enkelförstådda produktbeskrivningen blir det även enklare för läsare att ta till sig av informationen om ens antivirusprogram och därför snabbare ta ett beslut kring huruvida de vill satsa på ens produkter eller inte. Det är ingen hemlighet att Google dessutom är världens mest populära sökmotor, så om man vill marknadsföra sitt antivirusprogram någonstans så borde det vara via just Google.

Andra marknadsföringsknep

Visst är Google Shopping ett ypperligt tillvägagångssätt för att locka fler kunder till att köpa ens antivirusprogram, men detta är enbart en liten del av hela alltet. Ett ytterligare marknadsföringstips som definitivt kan hjälpa en på traven är att dra nytta av marknadsföring via e-mail. Med andra ord sparar man kunders mejladresser för att senare skicka nyhetsbrev som kan inspirera dem att lägga mer pengar på ens produkter och tjänster.

I dessa mejl kan man inkludera mer information kring ens antivirusprogram samt om det finns några kampanjer eller erbjudanden som man verkligen inte vill missa. När man lägger upp annonser i social medier tävlar man om kundens uppmärksamhet bland tusentals andra företag, men när ett mejl skickas ut är det enklare för en att fånga upp kundens intresse. Att också inkludera en rabattkod tills ens antivirusprogram kan vara ett bra sätt att få folk att återvända.

Var tillgänglig på sociala medier

Trots att mejl kommer att bli effektiva för personer som redan tidigare har besökt ens sida så kommer de inte riktigt att kunna locka till sig nya kunder som är intresserade av ens antivirusprogram. Just därför bör man se till så att det är enkelt att nå en på sociala medier genom att exempelvis skapa en sida på Facebook, Twitter eller Instagram. Då det kryllar av användare på alla dessa sidor kommer man lättare att kunna nå ut med sitt antivirusprogram om man är så aktiv som möjligt på sociala medier.

På tal om att enkelt kunna nås bör man också vara redo i alla lägen när det kommer till kundservice. Det är inte nog att man svarar på mejl en gång i veckan då man på så sätt kan förlora en potentiell kund. Om någon har en fråga eller fundering ska man finnas tillgänglig så ofta som möjligt så att de inte vänder på klacken och hittar ett annat antivirusprogram där kundtjänsten lättare nås.

Villkor, garantier och provperioder

Med en stor mängd olika antivirusprogram på marknaden gäller det att man kan erbjuda bättre villkor än ens konkurrenter. Gällande just antivirusprogram kan det bland annat vara en god idé att erbjuda en gratisperiod under en viss tid som ens kunder kan prova på innan de bestämmer sig för att betala för programmet. På så sätt kan de se vad de ger sig in på innan de behöver betala, och detta gör besökare mer villiga att ladda ner ens program. Även rabatter som man skyltar med på ens webbplats eller via mejl kan locka fler kunder till att satsa på ens antivirusprogram.

Sist men inte minst kommer man att vinna kundernas förtroende på ett bättre sätt om man erbjuder en pengarna-tillbaka garanti. Detta bevisar att man alltid vill sina kunders bästa och tar deras nöjdhet på största allvar. Man kan exempelvis informera om att man får alla sina pengar tillbaka inom en 30-dagarsperiod om man inte skulle vara nöjd med tjänsten. Förhoppningsvis kommer kunderna aldrig att behöva använda denne garanti, men det känns i vilket fall som helst mer säkert för personerna som är på jakt efter ett nytt antivirusprogram.

4 frågor att ställa sig när du ska välja webbhotell

Att välja rätt webbhotell för din e-handel är som att välja rätt plats för ditt företag – och det handlar om plats, plats, plats.

Om du för varje 100ms laddningstid förlorar du 1% av försäljningen, är det obligatoriskt att din e-handel är snabb, optimerad och användarvänlig. Att välja rätt webbhotell kan vara skillnaden mellan att lyckas och misslyckas.

Hur mycket kostar tjänsten?

När du väljer ett webbhotell som är rätt för din e-handel måste du tänka på vad du behöver exakt. Det är bra om du har den här fantastiska webbplatsen som är enorm och kraftfull. Denna webbplats kommer dock att misslyckas om du har valt ett webbhotell som inte är anpassad till storleken på din webbplats. Å andra sidan, om du har köpt en tjänst med 10 gigabyte bandbredd och din webbplats använder mindre än fyra, betalar du alldeles för mycket för din tjänst.

Kostnad borde verkligen inte vara dina enda kriterier (eller till och med din viktigaste). Det måste finnas ett förhållande mellan kvalitet och pris som upprätthålls. Som tar mig till min nästa punkt:

Skalbarhet: Kan du anpassa din tjänst baserad på dina behov?

Ett bra webbhotell kommer att ha skalbarhetsalternativ som gör att ditt företag kan krympa eller växa (helst det senare) vid behov. Om du väljer något som är för stort för det du behöver till en början, bör du kunna minska din tjänst så att du inte betalar ett enormt belopp för lite använda resurser.

Kundservicen: kommer de att finnas där för dig?

Du måste veta hur du kan kontakta din webbhotell leverantör. Har de en nödtelefon dygnet runt? Är de särskilt lyhörda för e-post eller chatt på plats? Kommer de att vara där om din webbplats går ner kl. 15? Det korta svaret är ja, de måste vara tillgängliga när du behöver dem.

Server-prestanda och begränsningar: Får det finnas tillräckligt med utrymme och bandbredd för din e-handel?

Nästan varje webbhotell kommer att erbjuda 99% -100% av drifttiden (inte inklusive schemalagt underhåll). Tänk på att 99,5% av drifttiden innebär att din webbplats kommer att vara otillgänglig i 50 minuter per vecka. Det är upp till dig att avgöra om det är acceptabelt eller inte. Målet är att få den så nära perfekt som möjligt, för när servern går ner kommer dina händer att knytas.

Det finns viktiga saker som anges i villkoren. De viktigaste sakerna du måste vara uppmärksamma på är din bandbredd och diskutrymme. Du måste välja en tjänst som gör att du kan växa utan att ge dig för mycket för snabbt.

Vi rekommenderar Stablehost som du kan läsa mer om här.

Att göra reklam på internet

Funderar du på att göra reklam på via digital marknadsföring? Jag brukar ofta förespråka för att använda sig av kraften från det organiska söket på Google.

Det är en fantastiskt bra källa till trafik som kan generera försäljning om du syns på rätt sökord.

För att synas bra på Google behöver du lära dig vad SEO innebär. De två grundpelare som genomsyrar en SEO konsults arbete är att skapa bra innehåll och relevanta länkar till hemsidan.

Vad gör då ett bra innehåll?

Ett bra innehåll innebär att du svarar på sökarens intent, och gärna många olikas på samma gång. Då kommer din text synas på många sökord vilket ökar trafiken.

Att bygga länkar är något som du också kommer behöva göra, i olika utsträckning beroende på vilken bransch du väljer att arbeta inom.

Jag personligen driver en hemsida som jämför olika typer av webbhotell. Där vi har mycket recensioner från andra kunder. Här kan ni se hur det ser ut: https://hittawebbhotellet.se/surftown

Att erhålla många och bra recensioner kan vara en reklam i sig. Eftersom att de allra flesta människor har börjat läsa och intressera sig för hur andra kunder upplevt produkten eller tjänsten. Ta Amazon som exempel, deras sökalgoritm utgår väldigt mycket från antal recensioner samt hur bra de är.

Sammanfattningsvis

Ska du bedriva verksamhet över internet och vill nyttja kraften från det organiska sökresultatet är det oerhört viktigt att skapa en bra tjänst. Det är A och O för att lyckas synas på Google. Om användarna inte stannar på din hemsida och konverterar, kommer det inte spela någon roll att du är placerad på en första plats för ditt sökord.

När du väl har din hemsida skapad, handlar det då om att skapa bra innehåll som faktiskt hjälper och besvarar på sökarens intent. Slutligen krävs det relevanta länkar till det innehållet.

Marknadsföring på nätet – hur funkar det?

Marknadsföring är en integral del i en verksamhet och utan denna kan få verksamheter egentligen hålla sig i flyt. Verksamheten måste nämligen nå den marknad de önskar att nå och konsten att nå denna marknad är det som man idag kallar för marknadsföring. Detta är allt ifrån reklam till videoklipp som skyltar för ens varumärke, till den lokale restaurangägaren som står längs med trottoaren och hänvisar passagerare att ta en måltid i deras restaurang.

All form av marknadsföring är i princip reklam för ens verksamhet och få verksamheter och företag klarar sig utan en marknadsföringsstrategi.

I samband med internets framfart har denna marknadsföring gått allt mer mot internet och allt mindre via andra, fysiska medium. Idag är det väldigt många företag och verksamheter som väljer att enbart livnära sig på en marknadsföringsstrategi som befinner sig på internet—och detta brukar i de flesta fall räcka. Många klarar sig helt enkelt på Facebook-reklam, Instagram-reklam, Google-reklam eller med en väloptimerad hemsida som syns organiskt på nätet.

Såhär går marknadsföring på internet till

Som nämnts ovan finns det många olika ställen på nätet som är vanliga för företag att marknadsföra sig på. Dessa är allt ifrån de populära sociala medierna till stora sökmotorer och andra. Att marknadsföra sig på internet är väldigt enkelt dock en heltidssyssla, vilket är varför man oftast anställer dedikerade byråer som sköter detta åt en.

Vanligtvis väljer man en av några olika strategier och därefter provar denna—allt utefter det som passar just ens egna verksamhet bäst.

De två absolut vanligaste sätten att marknadsföra sig på är via sökmotoroptimering (även kallat för SEO) och via sociala medier. Majoriteten av trafik kommer från dessa två källor på nätet idag och för den som stött på en ny sajt eller en ny tjänst på nätet idag gör så via dessa medium. Antingen söker man till sig en ny hemsida, eller så hittar man denna via sociala medier. Källor som forum och andra har tappat allt mer och har börjat ersättas av stora sociala medier allt mer.

När det kommer till SEO är det oftast en ”SEO-strategi” som man tillämpar vilket ökar ens egna hemsidas presens på Google och ökar sannolikheten för kunder att kunna hitta ens varumärke. Några exempel på företag som lyckats inom SEO är Thatsup, Hitta, HittaSMSLån och många andra. En god närvaro på Google kan betyda mycket för ett företag och är en väldigt bra och stabil källa för ny trafik åt ens hemsida.

När det kommer till sociala medier är det oftast väloptimerade kampanjer och reklam som man satsar på. Dessa innebär oftast en löpande månatlig kampanjkostnad och man betalar helt enkelt för den reklam som marknadsföringsbyrån gör på sociala medier. Byrån kan därefter optimera kampanjen så den kostar så lite som möjligt, når så många som möjligt, konverterar så mycket som möjligt och når rätt marknad. Inga två kampanjer är varandra lika och med rätt kampanj på sociala medier kan man nå en oerhört stor skara människor där alla är intresserade över just ens egna tjänst.

Vilket marknadsföringssätt man väljer att tillämpa är upp till en själv. Inga är fel och varje företag kräver olika. Det gäller att väga alternativen och därefter välja det sätt man känner hade passat just ens egna företag bäst.

Kvalificerade undersökningar

Vi är ett undersökningsföretag som hjälper dig att fatta rätt beslut för er organisation med hjälp av kvalificerade undersökningar med tydliga åtgärdspunkter. Vi använder oss av uppföljande analys, publicering och förklaring av rapporter och rådgivning i hur ni kan förbättra er organisation och få ökad lojalitet och nöjdare kunder.

Vi arbetar med att öka våra klienters affärsnytta genom att hitta, mäta och utveckla ert företags olika framgångsfaktorer. Tillsammans hjälper vi er identifiera och hitta delar inom ert företag som kan utvecklas och förbättras. Vi hjälper er att leda arbeta med utvecklingsbara områden inom kundrelationer och medarbetarrelationer inom alla branscher.

Låt oss ta hand om allt från förstudie till undersökning och framtagning av enkätunderlag till analys av resultatet och hjälper er att förklara rapporter samt komma med förslag till handlingsplan, där vi sen är med er och hjälper er att utföra handlingsplanen. Vårt rapporteringsverktyg där ni får tillgång till hur man tolkar realtidsdata från våra olika undersökningar. I vårt undersökningsverktyg finns all data samlad.

Vi utför undersökningar och analyser genom:

  • På plats intervjuer
  • Telefonintervjuer
  • webbenkäter
  • observationer

Vi ger dig beslutsunderlag som ger er möjlighet att:

  • Öka kundnöjdheten
  • Ökad lönsamhet
  • Öka trivsel bland medarbetarna
  • Behåll medarbetarna inom företaget

Undersökningar som levererar insikter, tydliga mätvärden och resultat

Alla våra undersökningar är skräddarsydda och unika. Allt material tas fram efter ert företags behov utifrån en väl genomtänkt handlingsplan. Tillsammans tar vi fram målsättningen och undersökningens ramar. För att få fram den bästa data-informationen och svaren jobbar vi parallellt med webbenkät och telefonintervjuer.

Efter at undersökningen är utförd samlar vi ihop materialet och sammanställer det i en lättöverskådlig rapport där vi sen presenterar resultatet för er. Rapporten består alltid av en tydlig handlingsplan i enkla steg för hur ni ska fortsätta arbetet inom er organisation. Målet för oss är alltid att hjälpa dig som uppdragsgivare att ta nästa steg i er process.

Kontakta oss så ger vi er konkreta råd och rekommendationer att arbeta efter i syfte att utveckla er organisation och få nöjdare kunder och medarbetare.

Varför ska man göra en kundundersökning?

Det finns många frågor som företag och organisationer behöver få svar på från sina kunder. Svaren hjälper organisationen att ta de bästa besluten för verksamheten vilket leder till ökad lönsamhet och nöjdare kunder. Tänk på att en kundundersökning ska utgå från era mål och strategier och ha ett upplägg som är anpassat för er verksamhet för att kunna ge er rätt beslutsunderlag.

Kundundersökningar hjälper er att förstå och möta kundernas önskemål och behov. Vad har era kunder för krav på er som leverantör? Ni kanske har bra kontakt med era kunder och har en uppfattning om vad de tycker men ofta skiljer det sig en hel del på vad era kunder tycker är viktigt och vad ni på företaget tror att era kunder prioriterar. En kundundersökning ger er svar på dessa frågor.

Löpande eller årliga kundundersökningar?

Tidigare har det varit vanligt med årliga kundundersökningar där man följer upp ett par utsatta mål så kallade KPI:er. Nu för tiden blir det mer och mer vanligt med kontinuerliga undersökningar som utförs digitalt och skickar iväg data i realtid. Det gör att när man tar del av resultatet är det inte gammal data utan det går att följa utvecklingen i realtid medans förändringar görs i verksamheten.

Det gör att man snabbt kan agera ifall att utvecklingen går åt fel hål, vilket man inte kunde göra tidigare när man gjorde en undersökning en gång per år. Med realtidsdata har vi har skapat en process där vi sammankopplar teknik med kunskap om kunden. Det hjälper er att agera direkt på negativ feedback.

Vanliga mätpunkter vid kundundersökningar

Vanligtvis när vi arbetar med kundundersökningar samlar vi in de kontaktytor ni har med era kunder och tittar på vad som är viktigt för era kunder för att se vad vi kan ändra på för att kunna öka kundnöjdheten. Några vanliga mätpunkter är:

  • Kundbemötandet
  • Hantering av reklamationer
  • Hantering av missnöjda kunder
  • Leverans av tjänst eller produkt

Genom att vi löpande mäter kundnöjdheten med realtidsdata kan vi snabbt reagera på en händelse, agera på feedback och minimera andelen eventuellt missnöjda kunder. Genom att snabbt agera proaktivt vid problem kan vi få en direkt och mätbar påverkan på kundlojaliteten.

Våra kundundersökningar

Kundundersökning är ett vanligt samlingsnamn för olika typer av mätningar där man tittar på kundens nöjdhet och om kunden kan rekommendera andra att använda företagets tjänster och produkter. Vi genomför t.ex. Följande undersökningar:

  • NPS (Net-Promoter-Score)
  • Boendeundersökning
  • Gästundersökning
  • Brukarundersökning
  • Kundsupport Undersökning
  • NKI-undersökning (Nöjd-Kund-Index)
  • Medlemsundersökning

Kontakta oss så berättar vi gärna mer om hur vi skulle kunna anpassa en kundundersökning för er verksamhet efter era behov.

Insikter för bostadsbranschen

Ett verktyg med en kontinuerlig kundundersökning som är utvecklat för bostads- och fastighetsbranschen. Det är en standardiserad produkt för att mäta kundnöjdhet i fastighetsbranschen. Metoden innebär ett annat sätt att arbeta med undersökningar och resultat där man snabbare får återkoppling bland de boende i fastigheten kring kundnöjdhet.

Det ger en helt unik möjlighet för företagen att agera nu på direkt när de tar del av resultaten live. Verktyget erbjuder också smidiga lösningar för att kunna paketera och visualisera insikter från data så att de enkelt kan presenteras för ledningen. Verktyget från undersökningen kan användas som ett managementverktyg för att driva förändring i organisationen och få nöjdare kunder.

Komplext blir enkelt

Med LiveSteps är målet att förenkla. Trots mängder av komplexa data och analys är resultaten lättillgängliga, intuitiva och relevanta för alla, oavsett vilken roll man har på företaget. Verktyget är utvecklat i nära samarbete med branschen och finslipas, justeras regelbundet för att bara bli bättre och bättre att använda. Tillsammans med våra kunder utvecklas verktyget i och med att behov ändras och nya funktioner önskas.

Insikter

Verktyget utgår från tre sammanfattande sidor, som är anpassade för olika roller och funktioner. Det gör att varje medarbetare enkelt kan ta del av relevanta insikter, oavsett vilken roll man har inom bolaget.

Snabba svar

Verktyget är utformat för att varje dag uppdateras med ny data som kommit in. Med LiveSteps kan samtliga användare prenumerera på data från sitt speciella område genom att få resultat i sin inkorg via mejlen varje dag. Det gör att löpande uppföljning är mycket enklare och tillåter att man kan fatta snabba beslut och möjlighet att agera direkt på den information som kommer in.

Regelbunden förbättring

Vill ni snabbt kunna agera och ta beslut om förbättringsåtgärder inom organisationen? Vad ska vi göra för att få ännu nöjdare kunder? Verktyget ger er enkla prioritet planer och rangordnar dessa efter de frågor som ställs enligt en tidigare utifrån beräknad förbättringspotential och visar snabbaste och enklaste vägen till ännu fler nöjda kunder, smart va? Konkreta handlingsplaner hjälper er för varje specifika frågor som dyker upp kan verktyget ge direkt återkoppling för hur kunderna ser på de åtgärder som utförs i organisationen.

Få nöjda hyresgäster

Verktyget har en hanteringsfunktion där medarbetarna kan se vilken åtgärd som bör utföras. Genom att kunden kan lämna kontaktuppgifter finns möjlighet att återkoppla, och ställa följdfrågor eller en möjlighet att snabbt agera på den feedback man får. Det är viktigt för att få hyresgäster att vilja komma med förbättringsförslag i framtiden.

Bra för medarbetarna

Alla som arbetar i organisationen kan känna sig delaktiga eftersom alla bidrar till kundernas nöjdhet. Vi är övertygade om att samtliga medarbetare ska ha transparent tillgång till LiveSteps för att känna sig delaktiga, därför har LiveSteps självklart obegränsat antal användare.

Medarbetarundersökning – Få nöjdare medarbetare

En medarbetarundersokning ger nöjdare anställda

Det viktigaste med att göra en medarbetarundersökning är arbetet som görs efter att undersökningen är klar. Organisationen bör reflektera över resultaten, vad är det som är bra och vad är det som kan utvecklas, för att sen genomföra förbättringarna.

Detta låter självklart för de flesta men ofta glöms det bort tyvärr då organisationen inte vet hur de ska tolka resultaten och vilka lämpliga åtgärder som behöver sättas in i förbättringsarbetet.

Så här kommer du igång med en medarbetarundersökning

Först behöver du fastställa kraven. Vilken information är viktig? Vad förväntar du dig att få ut av den här undersökningen? Genom att svara på dessa frågor har du grunden till det som behövs för att kunna ställa de rätta frågorna i undersökningen sen.

Skapa ditt frågeformulär

Ställ bara en fråga för varje punkt och undvik ledande frågor. Fundera på om du ska ställa öppna frågor eller bara ja och nej-frågor.

Gör en lista över alla medarbetare som ska delta i undersökningen, det behöver du för att ha koll på svarsfrekvensen och kunna dela upp svaren efter olika grupper på företaget.

Kom igång med en medarbetarundersökning

Ska medarbetarundersökning vara anonym eller inte?

En fördel med att låta undersökningen vara anonym är att medarbetarna inte behöver oroa sig för vilka svar de fyller i, vilken ibland tenderar att ge mer ”ärliga” svar. Tänk då på att inte låta medarbetarna fylla i personlig information som ålder, kön, antal år i företaget då det kan gå att identifiera den svarande då.

Informera medarbetarna i god tid

Det är viktigt att i god tid informera medarbetarna om den kommande medarbetarundersökningen. Ni bör också förklara varför den görs och hur informationen ska användas. Ni bör också efter att medarbetarundersökningen har genomförts informera om hur stor svarsfrekvensen blev samt följa upp med information om resultatet.

Information inför medarbetarundersökningen

  • Hur ska undersökningen besvaras
  • Hur kommer resultaten att användas
  • Nämn sista svarsdatum
  • Undersökningens syfte och mål
  • Hur medarbetarna kommer ha nytta av undersökningen

Personal jobbar med medarbetarundersökningen

Så här lyckas du med din medarbetarundersökning

Den perfekta undersökningen finns inte, så efter att ni är klara med de frågor ni vill ha svar på bör ni testa undersökningen på en mindre kontroll-grupp först. Därefter kan ni behöva justera och ändra på frågorna beroende på vilka svar ni får.

Det viktigaste arbetet och det som ofta ”glöms bort” är det som händer efter att undersökningen är klar. Då ska förbättringsarbetet inledas omgående. Ni bör regelbundet kommunicera ut i organisationen hur arbetet fortskrider.

Ni behöver gemensamt ta fram:

  • Förbättringsförslag
  • Aktivitetslistor
  • Handlingsplaner

Detta är viktigt för att medarbetarna ska kunna känna delaktiga i förbättringsprocessen vilket verkligen ger resultat. En bra genomförd medarbetarundersökning ger nöjda medarbetare som känner att företaget lyssnar på dem. Det leder till ökad trivsel och lägre personalomsättning.

Tips för en lyckad marknadsundersökning

Marknadsundersökning handlar om att samla in data som ger mer kunskap om vilken marknadssituation företaget står inför. Det handlar om att ta reda hur era kunder använder olika produkter och tjänster och vad deras behov är samt vilken inställning de har till ert företag.

Här kommer några bra tips på hur du lyckas med en marknadsundersökning. Det viktigaste är att ni gör klar vad företaget verkligen behöver undersökningen till.

Innan du kommer igång med en marknadsundersökning är det några grundfrågor du behöver besvara:

  1. Vad vill du veta?
  2. Varför vill du veta det?
  3. Vad ska du göra med informationen?

När du har svaret på dessa tre frågor tar du fram ett par lämpliga frågor att ställa för att få svar på de frågor du behöver. Lämpligt är att ställa tre till fem frågor så att det inte blir för många frågor, det blir grunden till din marknadsundersökning.

Strukturera en konkret plan för hur ni ska jobba med resultatet och jobba kontinuerligt med att förankra det i er organisationen med löpande avstämningar.

Resultatet av undersökningen bör så långt som det är möjligt kunna kopplas till er försäljning och lönsamhet.

Gör inte en för lång marknadsundersökning. Det är bättre med flera mindre undersökningar då många personer tycker det kan vara jobbigt att svara på många frågor men går undersökningen snabbt är det lättare att få flera att svara. Dela upp din marknadsundersökning i flera olika inriktningar.

Områden som kan vara intressanta för ditt företag att få information kring kan vara bland annat dessa områden:

  • Vad tycker målgruppen är viktigast med ditt erbjudande och vilket behov har din målgrupp?
  • Vilka är dina konkurrenter enligt din målgruppen och vad tycker de om dina konkurrenter?
  • Vilka företag är din målgrupp mest intressanta av att lära sig mer om och varför?

Justera och ändra under tiden. Vartefter du får in svar från din marknadsundersökning så kan du behöva ändra och förbättra frågorna beroende på vilka svar du får in. Var inte rädd att ändra på frågorna om du märker att svaren inte handlar om det du vill veta. Ställ då andra frågor för din informationsinhämtning som hjälper dig att förbättra din verksamhet och förstå din målgrupp.

De svar du får in från marknadsundersökningen kan ligga till grund för framtagandet av nya produkter och tjänster. Att förstå vad din målgrupp är ute efter är väldigt användbart när ditt företag ska utforma erbjudanden till er målgrupp. Informationen kan och bör användas vid utformning av marknadsföring, kampanjer och erbjudanden.

Undersökningen kan också ge svar på i vilka kanaler dina kunder finns så ni vet vilka social media-kanaler företaget bör välja att synas på samt hur ni ska jobba med att synas på bästa sätt i de olika kanalerna.